アフターフォロー満足度No.1

日本マーケティングリサーチ機構調べ
調査概要:2019年 3月期(※2)インターネット調査

太陽光発電システムを設置して最も心配なことは、故障せずしっかりと発電をし続けられるかどうかではないでしょうか。ゆめソーラーでは太陽光発電を知り尽くしたプロによる10年間のメンテナンスサービスの他、あらゆる事態を想定した保証・補償制度があるから、ご契約いただいたお客様からは長期間の運用に対する不安も払しょくできたとご好評いただいています。

工事に関する補償

施工補償
第三者賠償補償制度
業務遂行中及び引き渡し後の偶発的な事故により、第三者の身体または財物が損壊した場合に法律上の賠償責任を負担する事によって被る損害の補償です。
建築・土木・組立工事補償制度
着工より引き渡しまでの期間に発生した目的物に生じた損害の補償です。

設置後の保証・補償

自然災害補償
自然災害とは
火災、落雷、破裂・爆発、風・雹(ひょう)・雪災、外部からの物体の落下・飛来・衝突、水災、その他偶然な事故により太陽光発電システムに発生した損害の補償です。
メーカー
システム保証
出力保証
太陽光パネル(モジュール)の出力値がメーカー規定を下回った場合と製造に起因する不良時の補償です。
システム機器保証
保証対象製品に製造上の不具合または欠陥が見つかった場合に修理または交換を行います。
産業用補償
売電利益補償
自然災害補償対象事故による発電停止期間中の想定売電金額の補償です。
出力制御補償
「電気事業者による再生可能エネルギー電気の調達に関する特別措置法施工規則の一部を改正する省令」に基づく電力会社による出力制御が実施された時間の売電金額を補償します。(既定の算出方法にて補償額を算出)

※適用除外・免責事項はお問い合わせください

設置1年後

無料点検
設置1年後には無料点検を実施
ゆめソーラーでは設置後1年目のお客様に無料点検をおこなっています。
設置した太陽光発電がしっかり稼働しているかの点検と、どれくらい発電しているかの診断をしています。

太陽光発電システムのメンテナンスサポート「あんしんゆめサポート10」

  • 毎年、定期的に点検に来て欲しい。
  • いつ機器に不具合が起きるかが心配。
  • 見えない部分のトラブルが怖い。
  • きちんと発電できているかが心配。
  • いざというときの保証が欲しい。

太陽光発電システムを設置して一番気になるのがメンテナンス。ちゃんと発電しているのか、機器に不具合はないのか、パネルに破損がないのか、などの不安を一気に解消できるサ-ビスが、「あんしんゆめサポート10」です。
太陽光発電を知り尽くしたプロによる10年間安心の充実保証を、お客様のお好みに合ったプランでお選びいただけるお得なサービスです。

点検、計測、補償

選べる5つのプランをご用意

  • 当社でご契約いただいたお客様を対象としたプランとなります。
  • 1年目は無料で点検致します。
  • 既に当社にて太陽光発電システムを設置済みのお客様につきましては、系統連系開始日から、「あんしん♡ゆめサポート10」のお申込みまでの経過年数に応じて点検実施年度、回数プランをご相談の上ご契約いただきます。
ご加入について
ご加入条件
  • 一般住宅で定格出力10kW未満であること。
  • 系統連系開始日から10年経過していないこと。
お申し込み

太陽光発電システム工事請負契約と一緒にご加入ください。

  • 既に当社にて太陽光発電システムを設置済みのお客様につきましては、最寄りの店舗へお問い合わせください。
点検確認報告書

定期点検終了後、点検結果をご報告いたします。

点検確認報告書

よくあるご質問

パネルの掃除は必要ですか?
汚れの大部分は降雨で洗い流されますが、一部、大きな鳥の糞など洗浄が必要な場合もあります。
定期的な点検は必要ですか?
必要です。発電量の変化に注意し定期点検を行えば、不具合が置きて発電量が低下したまま長期間放置してしまう、といった問題を未然に防ぐことができます。
パネルの下に鳥の巣があるみたい…
点検当日に屋根に登り、パネル裏の目視確認を行いますが、撤去などの対処は行いません。撤去する場合は専門業者を紹介させていただきます。卵・ヒナがいる場合は許可申請(鳥獣保護法)が必要です。
パネルの洗浄は行いますか?
「あんしん♡ゆめサポート10」の点検では、洗浄は行いません。洗浄を行う場合は有料となります。
メンテナンスは誰がするんですか?
太陽光発電のことを知り尽くした当社のスタッフが行います。
メンテナンスで発電量は変わりますか?
大きく変わりはしませんが、汚れや故障を発見し対処することで発電量減少を防げます。
「あんしん♡ゆめサポート10」の途中解約はできますか?
途中で解約いただけます。詳しくは「あんしん♡ゆめサポート10」の契約約款をご確認ください。

九州2箇所にお客様サポートセンターを設置

福岡(北部九州)と、熊本(南部九州)にサポートセンターを設置し、施工のプロがアフターメンテナンスまでしっかり フォローします。
故障などのトラブル時に、迅速に対応ができるように体制を整えているので、安心してお任せください。

九州2箇所にお客様サポートセンターを設置

かけつけ対応

トラブル発生時はかけつけ対応をご活用ください。

『急に売電量が減った』『発電していない』『パネル・パワコンが
故障しているかも?』など、緊急を要する場合は【かけつけ対応】を致します。

お客様相談センター
[受付時間] 9:30~18:30(土日・祝日を除く)
ゆめソーラーへのお問い合わせ・ご相談はこちら

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